Alcon pone a disposición de sus clientes un SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. Este servicio tramita todo el proceso del pedido desde la solicitud de información hasta la facturacion, pasando por la toma de los datos del cliente, la entrada de pedidos al sistema informático, la verificación de la orden, la emisión de albaranes, así como la resolución de las posibles incidencias.

Para más información puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono:

El Departamento de Asistencia Técnica, incluido en la Unidad de Negocio de Cirugía, lleva a cabo el mantenimiento de los equipos médicos suministrados por esta Unidad. Realizamos el control de calidad, la puesta en marcha, el mantenimiento preventivo y las reparaciones, en caso de ser necesarias, de los equipos de Cirugía (Facoemulsificadores y Vitreotomos), Láseres (Fotocoaguladores o Fotodisruptores o Excimeros), y de Diagnóstico (Ecógrafos o Topógrafos). Además, ofrecemos a nuestros Clientes un Programa muy atractivo, de Mantenimiento Preventivo y Asistencia Contratada.

Este Departamento, al igual que el resto de la Compañía, está certificado por la TÜV, en los Sistemas de Calidad ISO 9001 (estándar internacional) e ISO 13485 (estándar europeo para productos sanitarios).

Nuestros técnicos están cerca de Usted, residiendo en ocho áreas geográficas, además del soporte que le proporcionamos desde nuestra oficina central en Barcelona.

Para más información, le invitamos a consultar el Catálogo de Cirugía.

Estamos a su disposición en:

La función de Asistencia Técnica es mantener el alto nivel de calidad y funcionalidad de los equipos suministrados por la Unidad de Negocio de Cirugía.